Mesa de Ayuda

Descripción

El servicio de Mesa de Ayuda, se puede otorgar como un servicio dedicado o compartido, ajustándose a la complejidad y exigencia de cada cliente. Este servicio permite a los clientes externalizar funciones o tareas que no están dentro de su propio negocio, permitiendo transferir esta responsabilidad a profesionales de las TI.

Características

  • Base de conocimientos
  • Gestión de solicitudes
  • Analytics 
  • SLAs
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