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Con nuestro servicio administrado supervisamos permanentemente tu infraestructura tecnológica para detectar problemas antes de que impacten a tus usuarios.
✔ Monitoreo continuo ✔ Soporte remoto ✔ Gestión de equipos ✔ Protección contra amenazas ✔ Automatización de tareas ✔ Reportes ejecutivos
Supervisión permanente de dispositivos críticos para detectar anomalías antes de que generen interrupciones.
Mantenemos sistemas operativos y aplicaciones siempre actualizados para reducir vulnerabilidades.
Ejecutamos tareas rutinarias automáticamente para mejorar la eficiencia operativa y disminuir errores manuales.
Resolvemos incidencias rápidamente mediante conexiones remotas seguras, reduciendo tiempos de respuesta.
Inventario actualizado de hardware y software para mantener el control de toda la infraestructura.
Información clara sobre disponibilidad, rendimiento, seguridad y estado general de los servicios.
En Infotecnica, tu continuidad operativa y la seguridad de tu información son nuestro principal objetivo. Por eso contamos con tecnología de primer nivel que integra respaldo inmediato, protección proactiva y asistencia especializada, todo a tu alcance.
Es un servicio de soporte técnico centralizado que gestiona incidentes, solicitudes y consultas tecnológicas de tu empresa, evitando que fallas de software, accesos o equipos interrumpan la operación diaria.
El helpdesk resuelve incidentes puntuales, mientras que el service desk (como el que ofrece Infotecnica) va más allá: gestiona solicitudes de servicio, cambios planificados y monitoreo proactivo para prevenir problemas antes de que ocurran.
Cada cliente cuenta con un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) personalizado, con tiempos de respuesta definidos según el plan contratado y la criticidad del incidente. Solicita una evaluación gratuita y te indicamos el SLA disponible para tu empresa.
Es ideal para pymes y empresas medianas que dependen de la tecnología en su operación diaria y no cuentan con un equipo TI interno dedicado, o que buscan liberar a su equipo interno de tareas repetitivas.
Incluye supervisión continua de dispositivos críticos, gestión de parches y actualizaciones, administración de activos TI, y reportes ejecutivos periódicos sobre el estado de la infraestructura.
